Última actualización: abril de 2026
PropGate ofrece tres niveles de protección financiera para los clientes. Esta página resume todas las disposiciones de reembolso y garantía. Para los términos legalmente vinculantes completos, consulte los Términos de Servicio. Terms of Service.
Tiene 14 días naturales a partir de la fecha de confirmación del pago para solicitar un reembolso completo de la tarifa de entrada, sin necesidad de justificación. Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con [email protected] dentro de este período. IMPORTANTE: El derecho de reembolso queda automática e irrevocablemente anulado si: (a) se ha iniciado cualquier actividad de trading en la cuenta asignada; (b) se han generado resultados de trading positivos; (c) las credenciales de la cuenta han sido accedidas o utilizadas de cualquier manera. El reembolso se aplica exclusivamente a cuentas completamente sin usar y sin activar. Para pagos con tarjeta a través de Stripe, los reembolsos se devuelven en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Para pagos en criptomonedas, los reembolsos se procesan como un importe equivalente en USD a discreción de PropGate.
Si una fase de Challenge (Fase 1 o Fase 2) no se completa con éxito por cualquier motivo, PropGate proporcionará una cuenta de reemplazo gratuita como parte de su programa de garantía. Este reintento gratuito constituye el único y exclusivo recurso para un Challenge fallido y no crea ningún derecho a un reembolso monetario. La garantía de reintento gratuito NO se aplica si el fracaso en el Challenge fue causado por la propia interferencia del cliente con la cuenta gestionada.
PropGate reembolsa el 100% de la tarifa de entrada original una vez que se alcanza el número requerido de pagos en la cuenta fondeada: cuentas de Challenge, tras el 4.° pago; cuentas instantáneas, tras el 5.° pago. El reembolso está condicionado a que la cuenta fondeada permanezca activa (sin incumplimiento grave) hasta el pago calificador incluido. Si la cuenta sufre un incumplimiento antes de alcanzar el número requerido de pagos, el derecho de reembolso queda irrevocablemente anulado. Los reembolsos se procesan en un plazo de 14 días hábiles desde la confirmación del pago calificador mediante transferencia bancaria u otro método acordado. El reembolso cubre únicamente la tarifa de entrada original y no incluye comisiones de éxito, complementos ni el coste de la cuenta instantánea adquirida a la firma de prop trading.
La tarifa de entrada no es reembolsable bajo ninguna circunstancia en los siguientes casos: (a) el período de devolución del dinero de 14 días ha expirado y no se aplica ninguna exclusión por actividad de trading; (b) una cuenta fondeada sufre un incumplimiento antes de alcanzar el 4.° pago (Challenge) o el 5.° pago (Instantánea); (c) el cliente violó los Términos de Servicio (incluida la interferencia con la gestión del trading); (d) el cliente canceló voluntariamente el servicio después del período de 14 días; (e) la firma de prop trading cierra o suspende la cuenta por cualquier motivo, incluida la detección de la gestión por un tercero. El fracaso en una fase de Challenge NO es motivo para un reembolso monetario: la garantía de reintento gratuito es el único recurso. Las compras de Academy PRO no son reembolsables debido a la naturaleza digital y la entrega inmediata del contenido.
Para solicitar un reembolso dentro del período de 14 días, póngase en contacto con [email protected] indicando el correo electrónico de su cuenta y el motivo de la cancelación. Para reclamar el reembolso de la tarifa de gestión tras el 4.°/5.° pago, póngase en contacto con [email protected] con los detalles de su proyecto y la confirmación del pago calificador. PropGate se compromete a responder en un plazo de 5 días hábiles. Para los términos de reembolso legalmente vinculantes completos, consulte las Secciones 9 y 12 de los Términos de Servicio.
For the full legally binding refund terms, refer to Sections 9 and 12 of the Terms of Service.